A Secretaria Municipal de Administração, através do setor de Treinamento e Capacitação, promoveu um curso de Atendimento ao Cliente, aos servidores que trabalham com o atendimento ao público da Prefeitura de Itapecerica da Serra.
Na última segunda-feira (09) aconteceu, no Auditório da Galeria dos Prefeitos, a última etapa do Curso de Capacitação, que foi ministrado por Cristina Moraes.
Durante a capacitação foram abordados os seguintes temas:
1º encontro – Legislações, Código de Ética e Atendimento ao Público;
2º encontro – Pró-Atividade e Trabalho em Equipe, Atendimento ao Público eficiente e eficaz;
3º encontro – Queixas e reclamações – como solucionar? Análise do perfil psicológico do cliente.
Ao final do curso, os participantes entregaram projetos que vizam melhorias no atendimento aos seus clientes externos e internos.
