Os clientes do Banco do Brasil poderão recarregar o cartão do Bilhete Único pelo aplicativo de mensagens Whatsapp. Segundo o banco, o convênio para disponibilização do serviço foi firmado no município de São Paulo com a SPTrans. A instituição não informou, no entanto, a data de início do serviço.
Desde 2016, os clientes do BB já podem recarregar o bilhete pelos demais canais de atendimento do banco. EM outubro, o total de créditos transferidos para o cartão da SPTrans dentro dos canais BB chegou a R$ 3,9 milhões – alta de 45% sobre o verificado em janeiro de 2018.
A expectativa é de que, com a disponibilização da solução no WhatsApp, a quantidade de recargas aumente em, pelo menos, 20%.
Para utilizar o canal, o cliente deve adicionar em seus contatos o número do Banco do Brasil – 4004-0001, cadastrar o celular para movimentações financeiras e solicitar a recarga por meio de palavras-chave como ‘Recarga’, ‘Bilhete Único” ou ‘Bilhete Único SPTrans’. A interação acontecerá por meio de um assistente cognitivo, com utilização de inteligência artificial.
